Es kann vorkommen, dass das Verschieben von Mails zwischen Ordnern per Drag and Drop nicht mehr funktioniert(vor allem nach einem Office Update). Den User, auch wenn er den Client nach dem Update sowieso neu gestartet hat, dazu auffordern, den Client nochmal neu zu starten(hat bei mir immer geholfen). Sollte sich das Problem dadurch nicht beheben lassen, Outlook im abgesicherten Modus öffnen( Start -> Ausführen -> outlook /safe). Sollte es dann funktionieren, liegt das Problem an einem Outlook Add In. Outlook normal starten und alle Add Ins deaktivieren. Outlook daraufhin neu starten und der Reihe nach die Add Ins wieder aktivieren und testen ob Drag & Drop noch funktioniert. Danach abklären ob das Add In, welches die Probleme verursacht, benötigt wird.
Last Update: 23. August 2022